Les Jeux

Concours en cours

Concours de Février 2017 : 5 TV 80 cm à remporter

Du 01/02/2017 , 16h12 au 28/02/2017 , 23h59

Sur l'ensemble des jeux : Jeu du jour,  Horoscope,  Le Jardin de Mlle Bloom,  La pêche miraculeuse,  Le Bestiaire Fabuleux,  Le Voyage en 80 jours,  Gentleman Cambrioleur,  Course d'Autruches,  FULL SALOON,  Triplet fruité

Gros lot à gagner : jetons

Foire aux questions

Les questions les plus posées:

  1. Je viens de m'inscrire, j'ai des jetons mais je ne peux pas m'en servir, pourquoi ?
  2. Puis je cumuler mes jetons offerts ?
  3. Je viens de prendre un pack de 2 tickets ou plus, quel est le résultat ?
  4. A quoi servent mes points dans ma cagnotte ?
  5. A quoi servent les Golds ?
  6. A quoi sert ma cagnotte en EURO ?
  7. Qu'est ce qu'un avantage ?
  8. J'ai gagné un ticket sur un jeu mais je ne peux y accéder, pourquoi ?
  9. Je n'ai pas reçu mes jetons par "SPONSORING"
  10. Je n'ai pas reçu mes jetons achetés par ALLOPASS
  11. J'ai gagné un cadeau, que dois je faire pour le recevoir ?

1. Je viens de m'inscrire, j'ai des jetons mais je ne peux pas m'en servir, pourquoi ?

Le "jeton" est la monnaie du site qui vous permet d"acheter" des tickets à gratter.

Si vous venez pour la première fois sur www.gratgrat.net vous devez commencer par "le jeu du jour" à un jeton le ticket.
Dès lors que vous aurez joué 20 tickets du jeu du jour vous débloquerez le jeu "Horoscope" et vous pourrez utiliser vos jetons offerts sur le jeu horoscope

Et ainsi de suite

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2. Puis je cumuler mes jetons offerts ?

La réponse est non

Les jetons offerts quotidiennement doivent être joués le jour même entre 0h00 et minuit.

 

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3. Je viens de prendre un pack de 2 tickets ou plus, quel est le résultat ?

Lorsque vous achetez plusieurs tickets à la fois (un pack)  sur un jeu vous ne les grattez pas.

Vous avez juste le résultat de ces 2 ou X tickets. 

Si vous avez un doute, vous pouvez vous rendre dans la rubrique "Gérer mon compte" puis "mes tickets" où vous aurez vos tickets en stock et tous vos tickets joués

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4. A quoi servent mes points dans ma cagnotte ?

Chaque point gagné sur le site gratgrat.net se cumule dans votre cagnotte "points"

Les points vous permettent de commander des articles dans la boutique

http://www.gratgrat.net/boutique/accueil/

Vous pouvez également échanger vos points contre des jetons !

Attention : pour l'accès d'échange il faut que votre cagnotte en point soit au minimum de 9.500 points

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5. A quoi servent les Golds ?

Lorsqu'un concours est en cours, vous obtiendrez des Golds pour chaque ticket à gratter qui participent au concours.

Le nombre de Gold déterminera votre place sur le ou les concours.

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6. A quoi sert ma cagnotte en EURO ?

En dessous de votre cagnotte "point" vous avez votre propre cagnotte en "Euro"

Lorsque vous allez gratter les tickets sur le site, vous pouvez remporter des euros.

Vous pouvez utiliser ces euros pour obtenir des jetons  ! Ou dès lors que vous atteindrez 50€, vous pourrez directement demander un chèque.

Vous pouvez commander des chèques via la rubrique 'Boutique' à partir de votre cagnotte en EURO.

Pour le suivi de vos commandes, rendez-vous à la page 'Mon Compte > Mes cadeaux'

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7. Qu'est ce qu'un avantage ?

Lorsque vous allez gratter vos tickets à gratter vous pouvez tomber sur des "Avantages"

Ces "Avantages vous permettront sur le jeu "en cours", ou sur un autre jeu, d'obtenir des informations comme par exemple :

- Le numéro de ticket du "GROS LOT"

- Le détail des lots encore en jeu sur la série en cours

Vous pouvez retrouver vos "Avantages" directement sur le jeu via le logo suivant

Et également dans votre compte puis

 

Important : un avantage n'est valable que pour la série en cours !

Exemple :

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8. J'ai gagné un ticket sur un jeu mais je ne peux y accéder, pourquoi ?

Chaque jeu est accessible en fonction du nombre de tickets joués sur le site.

Au démarrage du site, le jeu du jour est accessible directement.

Lorsque vous aurez joué 10 tickets à gratter du "jeu du jour" vous débloquerez le jeu "Horoscope" et vous pourrez ainsi le découvrir.

Si vous remporter un ticket "La pêche miraculeuse" et que ce jeu n'est pas débloqué, vous devrez d'abord débloquer ce jeu avant de pouvoir gratter votre ticket "La pêche miraculeuse"

Sur chaque présentation d'un jeu, vous avez ces conditions d'accès

Exemple pour le jeu "La pêche miraculeuse"  : "Plus que 100 parties sur les jeux Gentleman Cambrioleur pour debloquer ce jeu"

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9. Je n'ai pas reçu mes jetons par "SPONSORING"

Vous avez participé à une offre publicitaire via l'un de nos partenaires (Sponsorpay, Offermatch, TokenAds, Offerpass, SupersonicADS, Superrewards, MATOMY, Gwallet) et vous n'avez pas reçu vos jetons.

Au niveau de gratgrat.net, nous n'avons pas d'information lorsque vous effectuez une offre car vous sortez du site et pour des raisons de confidentialité évidente nous n'avons pas trace de vos actes ou de vos achats

En premier lieu, vous devez vérifier l'état de votre offre en fonction de nos partenaires.

Exemple : Sponsorpay

=> vous avez un lien qui se nomme "assistance" vous permettant de voir l'état de vos offres (transaction en cours ou transaction terminée)

Et vous avez un formulaire de réclamation

Seuls nos sponsors ont les éléments pour répondre à votre requête

Vous trouverez chez chaque partenaire, un lien ou une rubrique vous permettant d'effectuer une éventuelle réclamation.

EN AUCUN CAS, notre support (gratgrat.net) ne pourra répondre à une offre qui a un statut "en attente" ou "en cours"

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10. Je n'ai pas reçu mes jetons achetés par ALLOPASS

Lorsque vous effectuez un achat auprès des différentes offres présentées par ALLOPASS, il est impératif de noter la date et l'heure exacte de votre achat.

1) Achat par téléphone

Si vous avez effectué un achat par téléphone 08.99.XX.XX.XX ou par SMS (quelque soit le pays) merci de noter le code que vous obtenez

Si vous n'avez pas obtenu ou reçu  de code, il est nécessaire de contacter directement ALLOPASS via ce formulaire :

http://www.allopass.com/fr/contact/buyer

2) Achat direct via "abonnement mobile ou MPME"

Lorsque vous effectuez un achat d'une valeur de 8€, il est nécessaire que vous alliez jusqu'à la fin du processus où se trouve une référence du type

fb084517-52bb-4834-80d6-27a1ff5b9494

Merci de noter cette référence et de contacter notre support : http://www.gratgrat.net/contactez-nous/ 

En précisant votre numéro de téléphone que vous avez laissé ainsi que le code opérateur (sms) que vous avez reçu avec la date et l'heure

3) Achat par carte Bancaire

Attention, il y a un plafond mensuel d'achat avec Allopass, si vous avez un message d'erreur cela peut signifier que vous avez dépassé le plafond sur 30 jour et nous vous invitons à utiliser Hipay (qui vous permet d'utiliser votre carte bancaire d'une manière sécurisée)

4) Pour tous les autres cas

http://www.gratgrat.net/contactez-nous/

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11. J'ai gagné un cadeau, que dois je faire pour le recevoir ?

Lorsque vous remportez un cadeau sur www.gratgrat.net vous devez vérifier que vos coordonnées postales et téléphoniques sont à jour.

Pour cela, rendez vous dans "Gérer mon compte"  http://www.bingo90.fr/mon-compte/edition/

Après vérification du respect du règlement  par nos services, les lots sont expédiés entre 2 et 20 semaines.

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